Regulamin

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem esimgo.is.

Sklep prowadzony jest przez:
Gjafaland ehf.
Adalstraeti 24
Isafjordur, Islandia

EsimGo
Email: support@esimgo.is

Dokonując zakupu w sklepie, klient akceptuje niniejszy Regulamin.

2. Charakter usługi

EsimGo oferuje cyfrowe pakiety danych eSIM, które umożliwiają korzystanie z mobilnego internetu za pośrednictwem partnerskich operatorów sieci komórkowych.

Po dokonaniu zakupu klient otrzymuje kod QR lub instrukcję instalacji umożliwiającą aktywację eSIM na kompatybilnym urządzeniu.

Produkt jest dostarczany cyfrowo i nie wymaga fizycznej wysyłki.

3. Kompatybilność urządzeń

Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że:

  • jego urządzenie obsługuje technologię eSIM

  • urządzenie nie posiada blokady operatora (carrier lock)

  • urządzenie jest kompatybilne z siecią w danym kraju

Klienci mogą sprawdzić kompatybilność poprzez sprawdzenie specyfikacji urządzenia lub wpisanie kodu:


*#06#

Jeśli pojawi się numer EID, urządzenie zazwyczaj obsługuje eSIM.

EsimGo nie ponosi odpowiedzialności za zakup dokonany dla niekompatybilnych urządzeń.

4. Aktywacja i korzystanie

eSIM można aktywować zgodnie z instrukcją dostarczoną po zakupie.

Ważne zasady:

  • okres ważności rozpoczyna się w momencie połączenia eSIM z obsługiwaną siecią

  • pakiety danych są ograniczone do ilości danych oraz czasu ważności określonych w opisie produktu

  • prędkość internetu może się różnić w zależności od zasięgu i obciążenia sieci

5. Polityka uczciwego użytkowania (Fair Usage Policy)

Niektóre pakiety oznaczone jako Unlimited mogą podlegać zasadom Fair Usage Policy (FUP).

Po osiągnięciu określonych progów prędkość internetu może zostać ograniczona zgodnie z polityką operatora sieci.

EsimGo nie kontroluje prędkości ani zasięgu sieci.

6. Dostawa

Po pomyślnej płatności profil eSIM lub kod QR jest dostarczany:

  • natychmiast na stronie potwierdzenia zamówienia

  • drogą mailową

W rzadkich przypadkach dostawa może potrwać do 15 minut.

7. Polityka zwrotów

Ze względu na cyfrowy charakter produktu zwroty zasadniczo nie są możliwe po dostarczeniu eSIM.

Zwrot może zostać rozpatrzony jedynie w sytuacji, gdy:

  • eSIM nie może zostać aktywowany z powodu problemu technicznego po naszej stronie

  • kod QR nie został zeskanowany

  • pakiet danych nie został użyty

Wniosek o zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od zakupu.

8. Dostępność sieci

Dostępność sieci zależy od partnerskich operatorów komórkowych.

Zasięg, prędkość oraz stabilność połączenia mogą się różnić w zależności od:

  • lokalizacji

  • urządzenia

  • lokalnych warunków sieciowych

EsimGo nie gwarantuje nieprzerwanego działania usługi.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

EsimGo nie ponosi odpowiedzialności za:

  • niekompatybilność urządzenia klienta

  • słaby zasięg sieci

  • nieprawidłową instalację wykonaną przez użytkownika

  • przerwy w działaniu usług spowodowane przez operatorów sieci

10. Ceny i podatki

Wszystkie ceny na stronie są podawane w USD, chyba że zaznaczono inaczej.

Podatki mogą być naliczane w zależności od lokalizacji klienta oraz obowiązujących przepisów.

11. Prywatność

Dane klientów są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Zbieramy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia i obsługi klienta.

12. Zmiany regulaminu

EsimGo zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.

Zaktualizowane wersje będą publikowane na tej stronie.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących usługi można się z nami skontaktować:

support@esimgo.is