Często zadawane pytania

Jak mogę korzystać z usługi eSIM?

  • iOS: Musisz mieć system iOS 12.1 lub nowszy i odblokowany iPhone. Każdy iPhone starszy niż XR lub XS obsługuje eSIM. (Uwaga: Kupując urządzenie z umową od operatora komórkowego, powszechną praktyką jest blokowanie połączenia od innego dostawcy. W takim przypadku urządzenie będzie uważane za „zablokowane”, przynajmniej do czasu wygaśnięcia umowy. Możesz skontaktować się z operatorem, aby dowiedzieć się, czy możesz coś zrobić, aby odblokować eSIM w swoim urządzeniu). Samsung, Pixel i wiele telefonów z Androidem obsługuje eSIM.

W jakich scenariuszach można wykorzystać usługę eSIM?

  • Oto kilka spośród wielu sposobów wykorzystania eSIM:

    • Jeśli podróżujesz poza granice kraju lub regionu, dodaj lokalny plan danych.

    • Użyj eSIM do transmisji danych i oddziel linię telefoniczną.

Jak skonfigurować eSIM w systemie iOS?

  1. Zakup pakiet danych eSIM na naszej stronie internetowej.

  2. Otrzymaj kod QR eSIM na adres e-mail.

  3. Skonfiguruj swój profil eSIM w następujący sposób:

    • Przejdź do swojego urządzenia [Ustawienia] > [Sieć komórkowa lub Dane mobilne] > [Dodaj plan komórkowy].

    • Zeskanuj kod QR przesłany e-mailem.

    • Kliknij [Dodaj plan komórkowy].

    • Wybierz etykietę [Dodatkowa] i zmień nazwę na „eSIM”.

    • Wybierz opcję „Używaj eSIM tylko do transmisji danych komórkowych” i dotknij [Kontynuuj].

    • Wybierz opcję „Użyj linii głównej jako preferowanej” i naciśnij [Gotowe].

    • Sprawdź, czy nazwa APN jest zgodna z zamówieniem eSIM: Stuknij w eSIM > [Sieć danych komórkowych] > [APN].

Jak skonfigurować eSIM na Androidzie?

  1. Zakup pakiet danych eSIM na naszej stronie internetowej.

  2. Otrzymaj kod QR eSIM na adres e-mail.

  3. Skonfiguruj swój profil eSIM w następujący sposób:

    • Przejdź do swojego urządzenia [Ustawienia] > [Sieć i Internet] > [Sieć komórkowa].

    • Kliknij „Czy zamiast tego pobrać kartę SIM?” > Pobierz swoją kartę SIM > Kliknij [Dalej].

    • Zeskanuj kod QR przesłany e-mailem.

    • Kliknij [Pobierz] i [Gotowe].

    • Sprawdź, czy nazwa APN jest zgodna z zamówieniem eSIM: dotknij „eSIM”, a następnie dotknij [Zaawansowane] > dotknij [Nazwy punktów dostępu] > [APN].


Jaka jest prędkość sieci?

  • Usługa 4G/LTE jest dostępna w większości krajów i jest nadal dostępna w większej liczbie państw.

Czy połączenia głosowe i SMS-y są wliczone w cenę?

  • Dostępna jest tylko usługa transmisji danych.

Jak korzystać z dwóch kart SIM na iPhonie i skonfigurować plan komórkowy za pomocą eSIM?

  • Dual SIM w iPhonie oferuje swobodę korzystania z osobnych planów połączeń głosowych/SMS i transmisji danych. Na tym etapie na naszej platformie eSIM dostępna jest tylko transmisja danych komórkowych. Dlatego po zeskanowaniu kodu QR w celu dodania eSIM, należy oznaczyć ją jako „Dodatkowa” na stronie „Etykiety planów komórkowych”, a następnie przejść do strony „Linia domyślna” i wybrać opcję „Użyj [Dodatkowa] tylko do transmisji danych komórkowych”. Pojawi się małe okienko „Niecertyfikowany plan komórkowy” – kliknij „OK”. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących Dual SIM prosimy o zapoznanie się z oficjalnym dokumentem na stronie Apple: Wsparcie dla funkcji Apple Dual SIM.

Czy powinienem włączyć roaming danych, gdy korzystam z eSIM?

  • Tak, upewnij się, że roaming danych jest włączony. Przejdź do „Ustawienia” > „Sieć komórkowa” i włącz „Roaming danych”. Pamiętaj również o jego wyłączeniu po zakończeniu korzystania z usługi.

Jak usunąć plan danych eSIM po użyciu?

  • Możesz skorzystać z funkcji usuwania karty eSIM w swoim telefonie.

Jak mogę otrzymać eSIM po dokonaniu płatności?

  • Otrzymasz e-mail z kodem QR. Sprawdź spam, jeśli nie otrzymasz go w ciągu 1 minuty.

Jak obliczany jest okres ważności planu?

  • Rzeczywisty czas użytkowania niektórych pakietów danych może być liczony od pierwszego połączenia z kartą eSIM. Opiszemy to w informacjach o pakiecie.

Jak sprawdzić stan pozostałych danych?

  • W przypadku niektórych pakietów możesz sprawdzić zużycie danych w zamówieniu, a w przypadku niektórych zamówień nie. Możesz przejść do [Ustawienia – Sieć komórkowa] na swoim iPhonie, aby dowiedzieć się, ile danych komórkowych wykorzystujesz.

Czy mogę zeskanować ten sam kod QR na kilku telefonach?

  • Nie, ale to samo urządzenie może zeskanować ten sam kod QR.

Co mogę zrobić, jeśli zgubiłem kod QR eSIM?

  • Sprawdź swoją skrzynkę e-mail lub skontaktuj się z nami.

Czy moja fizyczna karta SIM będzie nadal działać, gdy zainstalowana będzie karta eSIM?

  • Tak, Twoja fizyczna karta SIM nadal może działać. Sugerujemy wyłączenie roamingu danych i włączenie funkcji „Połączenia przez Wi-Fi”.